Комплект документов для продажи товаров через маркетплейсы
Работа на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) кажется простой из-за готовой инфраструктуры, но она накладывает на продавца жесткие обязательства. Вы подписываете договор присоединения, который практически невозможно изменить, поэтому ваша защита должна заключаться в правильном оформлении внутренних документов и взаимодействии с конечным потребителем.
Защита от необоснованных возвратов
Разработка инструкций по упаковке и маркировке, которые помогут доказать целостность товара при приемке.
Оспаривание штрафов
Подготовка правовых позиций для обжалования необоснованных штрафов и санкций со стороны маркетплейса.
Сертификация товара
Помощь в сборе пакета документов, подтверждающих качество и безопасность товара для модерации.
Договоры с логистами
Оформление отношений с фулфилмент-центрами по хранению и упаковке ваших товаров.
Маркетплейсы часто меняют правила игры в одностороннем порядке. Чтобы не оказаться в ситуации, когда ваш личный кабинет заблокирован, а товар конфискован, необходимо иметь четкую систему документального учета. Мы предлагаем специализированное юридическое сопровождение магазинов с продажами через маркетплейсы.
- Подготовка претензий к маркетплейсу в случае утери или порчи товара.
- Разработка шаблонов ответов на жалобы покупателей внутри платформы.
- Проверка договоров с поставщиками на предмет соответствия требованиям площадок.
- Анализ условий хранения товаров на складах маркетплейса.
- Помощь в регистрации товарного знака для защиты от копирования.
Помните, что маркетплейс — это лишь витрина и логист. Все правовые отношения с покупателем по закону остаются между вами и клиентом, поэтому ваши внутренние документы должны быть безупречны.
Если вы хотите увидеть, как мы решали споры с крупными площадками, перейдите в раздел Кейсы. Мы поможем вам масштабировать продажи, минимизировав риски блокировок и необоснованных списаний с вашего баланса.